De hoofdregel die hier telt is de fabrieksgarantie.
Dit wil zeggen dat je garantie hebt welke bepaald werd door de fabrikant.
Als de fabrinkant in zijn garantiebewijs vermeld dat je 3 jaar hebt, zal deze ook worden toegekend.
Wat kan je doen om je garantie veilig te stellen?
Vele fabrikanten vragen om hun producten te registreren. Ik zou aanraden om dit te doen omdat zo het toestel op je naam geregistreerd staat en er dus minder kans op twijfels is in geval van garantie.
Bewaar ook steeds je factuur/rekening bij je documentatie. (Ben je ze verloren, kan je natuurlijk steeds een nieuwe aanvragen.)
Hoe verloop een probleem onder garantie?
In de meeste gevallen is het zo dat je als klant kan bellen naar een service dienst van de fabrikant van het toestel.(Telefoonnummer is normaal te vinden in de handleiding van de fabrikant)
Je kan dan bellen naar het nummer en daar zal verder geregeld worden wat er juist gaat gebeuren.
Meestal wordt het toestel opgehaald door het bedrijf (fabrikant) zelf en teruggebracht naar de klant.
In een andere geval kan het zijn dat je een code verkrijgt welke je kan doorgeven in een postkantoor om zo kosteloos je onderdeel terug te sturen voor herstel.
Staat er niks of te weinig informatie in de handleiding, dan kan je het toestel steeds terugbrengen bij ons en zorgen we verder dat de garantie geregeld wordt.
Hoelang duurt een herstelling?
Dit is sterk afhankelijk van de fabrikant. Zij staan in voor de garantie en het herstel zelf.
Met andere woorden : Wij zijn tijdens de garantie periode ook volledig afhankelijk van de fabrikant en hebben hierin geen zeggenschap.
Omdat we niemand iets willen voorliegen, moeten we opmerken dat een computer onder garantie dikwijls enkele weken weg is. (Al heb ik ook al meegemaakt dat de herstelling op 2 dagen werd uitgevoerd)
Maar nog eens , wij hebben dit niet in handen...
Wat kunnen we wel doen?
Omdat we service willen bieden aan onze klanten, kan je tijdens de garantie periode indien gewenst beroep doen op onze laptops die we verhuren. (Dit tegen zeer aantrekkelijke prijs)
|